Indicateur Qualiopi 10 : Adaptation et accompagnement
Cet indicateur vérifie que vous adaptez vos formations aux besoins des stagiaires et que vous les accompagnez tout au long du parcours.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l'accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
L'indicateur 10 s'assure que vous êtes en capacité d'ajuster vos formations en fonction des retours et besoins identifiés pendant le déroulement.
Niveau attendu
Démontrer que vous adaptez la formation aux besoins des stagiaires, que vous assurez un accompagnement adapté et que vous documentez les ajustements réalisés en fonction des retours recueillis.
Pourquoi cet indicateur est essentiel
L'adaptation et l'accompagnement sont au cœur de la qualité pédagogique. Ils permettent de :
- Maximiser l'efficacité de la formation en répondant aux besoins réels
- Réduire les abandons en prenant en charge les difficultés rapidement
- Améliorer la satisfaction des stagiaires et des commanditaires
- Valoriser l'expertise pédagogique de l'organisme de formation
Les différentes formes d'adaptation
L'adaptation peut prendre plusieurs formes selon les besoins identifiés :
Adaptation du contenu
- • Approfondissement d'un sujet
- • Simplification d'une notion
- • Ajout d'exemples concrets
- • Exercices de remédiation
Adaptation du rythme
- • Ralentissement du programme
- • Pauses supplémentaires
- • Temps d'exercice prolongé
- • Sessions de rattrapage
Accompagnement individuel
- • Entretiens personnalisés
- • Suivi renforcé
- • Ressources complémentaires
- • Tutorat ou mentorat
Adaptation des modalités
- • Changement de support
- • Travail en sous-groupes
- • Passage présentiel/distanciel
- • Modification des exercices
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 10 ?
L'auditeur vérifiera que vous adaptez effectivement vos formations. Voici les éléments de preuve les plus courants :
Suivi pédagogique
- • Notes du formateur
- • Fiches de suivi individualisé
- • Bilans intermédiaires
Retours des stagiaires
- • Questionnaires intermédiaires
- • Tours de table formalisés
- • Recueil de besoins en cours
Traces d'adaptation
- • Programme modifié
- • Supports ajoutés
- • Compte-rendu d'ajustements
Accompagnement documenté
- • Entretiens formalisés
- • Échanges emails
- • Plans d'action individuels
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Adaptations réalisées mais peu documentées
- • Accompagnement informel non tracé
- • Retours recueillis de manière irrégulière
Non-conformité majeure
- • Aucune adaptation malgré des difficultés identifiées
- • Absence totale de suivi des stagiaires
- • Pas de recueil des besoins en cours de formation
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Adaptation sans trace : ajustements faits oralement sans documentation
- ×Programme figé : dérouler le programme prévu sans tenir compte des difficultés
- ×Pas de recueil en cours : attendre la fin pour recueillir les retours
- ×Signaux ignorés : absences ou difficultés non prises en compte
- ×Accompagnement générique : mêmes actions pour tous sans personnalisation
Conseil pratique
Prévoyez un point intermédiaire à mi-parcours de chaque formation : un tour de table de 10 minutes suffit. Notez les retours et les ajustements décidés. Cette trace simple satisfait l'indicateur et améliore réellement vos formations.
Comment Planor vous aide à satisfaire l'indicateur 10
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation conçu pour centraliser et tracer l'accompagnement des stagiaires. Voici comment il vous accompagne :
Recueil des retours en cours de formation
Envoyez des questionnaires intermédiaires pour recueillir les besoins et difficultés des stagiaires pendant la formation.
Suivi des présences et absences
Identifiez rapidement les stagiaires en difficulté grâce au suivi des présences. Les absences répétées peuvent signaler un besoin d'accompagnement.
Résultats des évaluations
Les évaluations de positionnement et intermédiaires vous aident à identifier les besoins d'adaptation. Les résultats sont centralisés dans le dossier.
Centralisation des échanges
Tous les emails et observations liées aux sessions sont conservés. Vous pouvez tracer les échanges avec les stagiaires et les formateurs.
Dossier de preuves complet
L'ensemble des éléments est conservé et consultable, prêt à être présenté en cas d'audit.
Ainsi, Planor vous aide à démontrer les ajustements réalisés et l'accompagnement mis en œuvre, conformément aux exigences Qualiopi.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 10
Qu'entend-on par adaptation de la formation ?
L'adaptation consiste à ajuster le contenu, le rythme ou les modalités pédagogiques en fonction des besoins identifiés chez les stagiaires. Cela peut inclure des explications supplémentaires, des exercices de remédiation, un changement de support ou une réorganisation du programme.
Comment identifier les besoins d'adaptation en cours de formation ?
Plusieurs signaux peuvent vous alerter : difficultés exprimées par les stagiaires, résultats d'évaluations intermédiaires, observations du formateur, absences répétées, questions récurrentes sur un même sujet. Le formateur doit être attentif à ces indicateurs.
Quelles preuves d'adaptation sont attendues par l'auditeur ?
L'auditeur cherche des traces concrètes : notes du formateur sur les ajustements réalisés, modifications du déroulé pédagogique, échanges avec les stagiaires (emails, comptes-rendus), fiches de suivi individualisé, adaptations documentées dans les bilans de session.
Faut-il accompagner chaque stagiaire individuellement ?
L'accompagnement peut être collectif ou individuel selon les besoins. L'essentiel est de démontrer que vous êtes attentif aux difficultés et que vous mettez en place des actions adaptées. Un suivi systématique des présences et des acquis facilite cette démarche.
Comment accompagner les stagiaires en difficulté ?
Proposez des entretiens individuels, des ressources complémentaires, du temps supplémentaire si possible, ou une réorientation vers un niveau plus adapté. Documentez chaque action d'accompagnement réalisée.
Comment un logiciel peut-il aider pour l'indicateur 10 ?
Un logiciel de gestion pour organisme de formation permet de centraliser les retours des stagiaires, suivre les présences et absences, conserver les évaluations intermédiaires, tracer les échanges et observations, et constituer un dossier de preuves consultable en cas d'audit.
Tracez vos adaptations facilement
Planor vous aide à centraliser les retours, suivre les difficultés et documenter vos ajustements pour l'audit.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)