Indicateur Qualiopi 24 : Veille sur les compétences métiers
Cet indicateur vérifie que vous effectuez une veille active sur les évolutions des métiers et des compétences associées, et que vous actualisez vos formations en conséquence.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d'intervention et en exploite les enseignements."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
Pour l'indicateur 24, l'auditeur vérifie que vous suivez les évolutions de vos domaines de formation et que vous adaptez vos contenus en conséquence. Il s'agit de démontrer une démarche proactive d'actualisation de vos formations.
Niveau attendu
Démontrer une démarche de veille métiers organisée : sources identifiées, consultation régulière, analyse des évolutions pertinentes pour vos formations, et traces d'actualisation des contenus pédagogiques si nécessaire.
Pourquoi cet indicateur est essentiel
Les métiers évoluent constamment : nouvelles technologies, nouvelles méthodes de travail, nouvelles exigences des employeurs. Une veille active permet de :
- Maintenir la pertinence de vos formations face aux réalités du terrain
- Anticiper les besoins des entreprises et des stagiaires
- Renforcer votre crédibilité auprès des financeurs et des employeurs
- Favoriser l'employabilité des personnes formées
Quelles sources utiliser pour la veille métiers ?
Voici les principales sources à consulter pour rester informé des évolutions des compétences et métiers :
Observatoires et études
- • Observatoires de branches professionnelles
- • Études OPCO sectorielles
- • Publications France Compétences
- • Études prospectives métiers (Dares, Céreq)
Terrain et entreprises
- • Retours des entreprises clientes
- • Échanges avec les commanditaires
- • Analyse des offres d'emploi (Indeed, LinkedIn)
- • Salons professionnels et conférences
Retours des bénéficiaires
- • Évaluations de fin de formation
- • Enquêtes à froid sur l'insertion
- • Témoignages et besoins exprimés
- • Suivi post-formation
Réseaux professionnels
- • Groupes LinkedIn sectoriels
- • Associations et fédérations métiers
- • Publications spécialisées
- • Blogs et podcasts experts
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 24 ?
L'auditeur vérifiera que votre veille métiers est réelle et exploitée. Voici les preuves les plus courantes :
Documentation de veille
- • Liste des sources consultées
- • Notes de veille datées
- • Captures d'articles ou études clés
Retours terrain
- • Comptes-rendus d'échanges avec entreprises
- • Synthèses des évaluations stagiaires
- • Notes de besoins exprimés par les clients
Actualisation des formations
- • Historique des versions de programmes
- • Notes justifiant les évolutions
- • Tableau de suivi des mises à jour
Participations
- • Attestations de salons ou conférences
- • Preuves de participation à des groupes métiers
- • Notes de webinaires sectoriels
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Veille existante mais peu documentée
- • Retours terrain non formalisés
- • Mises à jour non tracées dans un historique
Non-conformité majeure
- • Aucune démarche de veille métiers identifiable
- • Programmes manifestement obsolètes
- • Absence totale de lien entre évolutions métiers et formations
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Veille non tracée : vous suivez les évolutions métiers mais sans garder de traces écrites
- ×Sources non identifiées : impossible de lister vos sources de veille métiers
- ×Retours non exploités : les feedbacks des entreprises et stagiaires ne sont pas analysés
- ×Programmes figés : formations identiques depuis des années sans justification
- ×Confusion avec l'indicateur 23 : mélanger veille légale et veille métiers
Conseil pratique
Créez un tableau simple de veille métiers avec ces colonnes : Date, Source, Évolution constatée, Impact sur mes formations, Action prise. Même si vous décidez de ne rien modifier, notez-le : l'absence de changement peut être justifiée et documentée.
Et Planor dans tout ça ?
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation qui facilite de nombreux aspects de la conformité Qualiopi. Concernant l'indicateur 24, voici la situation actuelle :
Actuellement
Planor ne dispose pas encore d'un module dédié à la veille structurée sur les évolutions métiers (sources, notes de veille, historisation des mises à jour de contenus).
En revanche, Planor permet déjà de centraliser et d'exploiter les retours du terrain qui servent à l'actualisation des formations :
- Retours des entreprises et commanditaires
- Besoins exprimés par les clients
- Évaluations et appréciations collectées
Ces éléments sont conservés, consultables et exportables, permettant de justifier les évolutions apportées aux formations, même lorsque la veille métiers est pilotée en dehors de l'outil.
Bientôt disponible
Des fonctionnalités dédiées à la veille métiers et à la traçabilité des mises à jour de contenus sont en cours de développement. Elles permettront de :
- Consigner les sources de veille métiers
- Documenter les notes de veille avec dates
- Historiser les mises à jour de programmes
- Disposer de preuves exploitables en audit
Cette évolution s'inscrit dans la volonté de Planor d'accompagner les organismes de formation de manière progressive, réaliste et conforme aux exigences Qualiopi.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 24
Qu'est-ce que la veille sur les compétences métiers ?
C'est l'activité de suivi des évolutions des métiers et des compétences associées dans vos domaines de formation : nouvelles technologies, nouvelles pratiques, nouvelles certifications, évolution des attentes des employeurs, etc. Elle permet de maintenir vos formations pertinentes et actualisées.
En quoi cet indicateur diffère-t-il de l'indicateur 23 ?
L'indicateur 23 porte sur la veille légale et réglementaire (lois, décrets, réformes), tandis que l'indicateur 24 concerne la veille sur les évolutions métiers : compétences recherchées, outils émergents, nouvelles pratiques professionnelles.
Quelles sources utiliser pour la veille métiers ?
Les sources varient selon vos domaines de formation : observatoires de branches, publications professionnelles, salons métiers, échanges avec les entreprises clientes, retours des stagiaires, réseaux professionnels (LinkedIn), sites d'emploi pour analyser les compétences recherchées.
À quelle fréquence faut-il actualiser mes formations ?
Il n'y a pas de fréquence imposée. L'essentiel est de démontrer une démarche régulière de veille et une réflexion sur l'actualisation. Certains domaines évoluent vite (digital, tech), d'autres moins. Adaptez votre rythme en conséquence.
Comment prouver ma veille métiers à l'auditeur ?
Conservez des traces : notes de veille datées, captures d'articles pertinents, comptes-rendus d'échanges avec des professionnels, historique des mises à jour de vos programmes, retours des entreprises et stagiaires exploités.
Que faire si mes formations n'ont pas évolué récemment ?
Ce n'est pas forcément un problème. L'essentiel est de pouvoir justifier cette stabilité : si le métier n'a pas évolué significativement, documentez votre veille et expliquez pourquoi aucune modification n'était nécessaire. C'est aussi une preuve de veille active.
Besoin d'accompagnement pour votre conformité Qualiopi ?
Planor vous aide sur de nombreux indicateurs Qualiopi. Découvrez comment simplifier votre gestion administrative au quotidien.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)